portée

Les présentes conditions générales de vente (ci-après également: CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne www.LIINI.ch entre LIINI GmbH, Balmfluhstrasse 7, 4532 Feldbrunnen, Suisse (ci-après également: Vendeur), et les clients. La version des CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi. LIINI GmbH se réserve le droit d’adapter les CGV à tout moment et sans préavis. Nous n’acceptons pas les conditions commerciales divergentes du client. Ceci est valable même si nous ne nous opposons pas expressément à l’inclusion.

Offre; Réserve de propriété

L’offre s’adresse aux clients de Suisse, du Liechtenstein, d’Allemagne et d’Autriche. L’offre est valable tant qu’elle est visible dans la boutique en ligne et/ou épuisement des stocks. Les changements de prix et de gamme sont réservés à tout moment et ne doivent pas être annoncés à l’avance. Les images / photos de produits affichées dans la boutique en ligne ainsi que toutes les informations sur les produits sont utilisées à des fins d’illustration et sont à tout moment non contractuelles. Ils peuvent différer du produit réel.

La marchandise livrée reste la propriété de LIINI GmbH jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

Des prix

Les prix dans la boutique sont affichés en fonction du lieu d’accès (géolocalisation via l’adresse IP) soit en CHF (Suisse & Liechtenstein), EUR (pays membres de l’UE) ou AED (Émirats arabes unis) et incluent la TVA du pays concerné (CH & UE, pays tiers sans TVA).

Exclusion d’autres réductions et bons pendant les promotions spéciales

Pendant certaines promotions spéciales, comme le Black Friday, les promotions de Noël ou des périodes promotionnelles similaires, les autres réductions, codes de réduction ou promotions sont exclus. Les réductions, accords de réduction ou promotions déjà existants ne peuvent pas être combinés ou appliqués pendant ces périodes.

Conclusion du contrat; étapes techniques jusqu’à la conclusion du contrat et correction des erreurs de saisie; enregistrement du texte du contrat

La présentation des produits (ci-après également appelés marchandises) dans la boutique en ligne est un catalogue en ligne sans engagement ou une invitation sans engagement pour les clients à commander le produit dans la boutique en ligne. Il ne constitue pas une offre ferme pour la conclusion d’un contrat d’achat, mais une commande du client est plutôt considérée comme une offre à LIINI GmbH pour la conclusion d’un contrat d’achat.

Tu peux choisir des produits dans la gamme du vendeur et les rassembler dans ce que l’on appelle un panier en cliquant sur le bouton “ajouter au panier “. Tu peux y modifier à tout moment le nombre d’articles souhaités ou supprimer complètement les articles sélectionnés. Si tu y as déposé des marchandises, tu arrives à chaque fois en cliquant sur le bouton “Continuer à payer” sur une page où tu saisis tes données et où tu choisis ensuite le mode d’expédition et de paiement et où tu peux vérifier tes données. Tu peux corriger tes erreurs de saisie (par exemple en ce qui concerne le mode de paiement, les dates ou le nombre de pièces souhaitées) en modifiant le champ correspondant. En envoyant une commande via la boutique en ligne en cliquant sur le bouton “Commande payante”, tu passes une commande juridiquement contraignante ; cependant, une commande ne peut être passée et transmise que si le client a accepté ces CGV en les cochant. Tu es lié à la commande pendant une durée de deux (2) semaines à compter de la passation de la commande ; ton droit éventuel d’annuler ta commande n’en est pas affecté.

Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau mentionnée et que le client peut imprimer via la fonction “Imprimer”. L’accusé de réception automatique documente uniquement le fait que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat n’est conclu que lorsque le vendeur émet une déclaration d’acceptation, qui est envoyée par un e-mail séparé (confirmation de commande), au plus tard par la livraison des marchandises commandées. Les dispositions contractuelles contenant des informations sur les marchandises commandées, y compris les présentes CGV et les informations sur le droit de rétractation et la politique de confidentialité, te seront envoyées par e-mail au moment de l’acceptation de l’offre de contrat ou de la notification de celle-ci.

LIINI GmbH est libre à tout moment et sans donner de raisons de rejeter les commandes reçues ou passées en tout ou en partie. Dans ce cas, le client en sera informé par email et les éventuels paiements déjà effectués lui seront remboursés. D’autres réclamations sont totalement exclues ; en particulier, les produits non livrables ne seront pas transmis.

Paiement

Le paiement dans la boutique en ligne peut être effectué avec les méthodes de paiement suivantes :

• Facture Klarna
• Klarna
• Paiement immédiat
• Pay Pal
• Mastercard (Stripe)
• Visa (Stripe)
• Apple Pay (Stripe)
• Google Pay (Stripe)
• TWINT (Suisse uniquement)

Frais de paiement

Paiement via PayPal: Des frais de change EUR / CHF sont appliqués lors du paiement via PayPal. Le montant exact des frais est affiché dans la zone de caisse avant de passer la commande. Les frais de change peuvent être adaptés aux taux de change actuels à tout moment et sans préavis.

Expédition; Exclusion de responsabilité liée à la livraison

L’expédition a lieu le jour même de la réception du paiement, si la commande est passée au plus tard à 12h00. Aucune expédition n’est effectuée les week-ends (samedi et dimanche) et les jours fériés officiels nationaux ou cantonaux (Suisse & Allemagne).

Toute responsabilité pour les dommages subis par les clients du fait de la perte, du vol, de l’abus, etc. en relation avec la livraison du colis, même si ceux-ci n’ont pas été reçus directement ou par des tiers, est expressément exclue.

Coûts de livraison

Les frais de livraison indiqués dans la zone de paiement s’appliquent, qui dépendent du pays de livraison. Un ajustement des frais de livraison est possible à tout moment et sans préavis.

Mauvaise adresse / livraison ultérieure

En cas de nouvelle expédition en raison d’une adresse mal enregistrée par l’acheteur, nous nous réservons le droit de réclamer le montant forfaitaire des frais d’expédition a posteriori. Le forfait est ici de 8.00 € / 8.00 CHF. Il est du devoir de l’acheteur de vérifier toutes les informations avant de terminer le processus de commande.

Garantie et délai de prescription pour les consommateurs de l’UE

Nous sommes responsables des défauts matériels ou des vices juridiques des marchandises livrées conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment les §§ 434 et suivants. BGB (CODE CIVIL ALLEMAND). Le délai de prescription des réclamations légales pour défauts est de deux ans et commence à courir à partir de la remise de la marchandise.

La garantie ne s’applique qu’aux produits achetés par l’acheteur initial auprès d’un revendeur agréé ou via le canal de distribution officiel. La condition préalable à la mise en œuvre de la garantie est la preuve du document d’achat initial.

Les droits de garantie sont accordés exclusivement à l’acheteur initial. Ces droits ne peuvent pas être transférés à des tiers (par ex. Par exemple, lors de l’achat d’un appareil d’occasion via des plateformes tierces comme Ebay Petites Annonces ou autres.

Notification des défauts

Si des produits sont livrés avec des dommages évidents sur l’emballage ou le contenu, le client doit immédiatement les réclamer au livreur, sans préjudice de ses droits de garantie ou de ses droits découlant des conditions de garantie, et refuser de les accepter. Le client est tenu de se faire remettre par le livreur un message de confirmation des dommages. Habituellement, cela peut être fait au bureau de poste local.

Tous les dommages dus au transport doivent également être signalés immédiatement à LIINI GmbH. Il appartient également au client de vérifier les produits commandés dès leur réception. Pour les éventuels défauts ou écarts par rapport à la commande, le service clientèle de LIINI GmbH doit être immédiatement informé par le système de support (www.LIINI.ch/Support). LIINI GmbH se réserve le droit de demander la preuve du défaut.

Conditions de garantie

Les éventuelles garanties que nous accordons pour certains produits s’ajoutent aux droits de garantie pour vices matériels ou juridiques ainsi qu’au droit de rétractation; ces droits ne sont pas affectés par nos garanties dans chaque cas. Les détails de l’étendue de telles garanties sont donnés dans les conditions de garantie suivantes:

Les produits sont garantis 24 mois au total à partir de la réception de la commande. Les pièces d’usure sont totalement exclues de la garantie. Les pièces d’usure sont:

• Batterie (la batterie de l’appareil a une durée de vie d’environ 500
  cycles de charge complets. Après cela, la batterie fournit encore environ 80% de sa puissance initiale).
• Joints (adaptateurs et chauffe-biberons)

La garantie est également exclue:

• Lors de l’achat d’appareils d’occasion sur des plateformes tierces comme Ebay Petites Annonces ou autres; la garantie est exclusivement réservée au premier acheteur lors de l’achat chez un revendeur agréé ou sur notre plateforme de vente officielle.
• Si le défaut résulte d’une manipulation ou d’une utilisation du produit qui n’est pas conforme à son utilisation habituelle ou qui ne correspond pas à l’utilisation que nous recommandons.
• Si le défaut est dû à un dysfonctionnement causé par une utilisation incorrecte et ne correspond pas aux instructions d’utilisation décrites dans le manuel d’utilisation respectif.
• Si le défaut résulte d’une intervention extérieure, notamment des réparations et des interventions effectuées par des personnes qui n’ont pas été autorisées par LIINI GmbH.
• Si le produit a été endommagé en raison d’un contact avec de l’eau / d’un dégât des eaux.
• Les signes normaux d’usure et de détérioration ne donnent pas droit à la garantie.

Pour vérifier le droit à la garantie, le client doit résoudre un ticket dans la catégorie correspondante “Problème avec l’appareil / Défaut” dans le système de tickets à l’adresse www.LIINI.ch/Support et fournir les justificatifs qui y sont demandés (différents selon le produit).

Si LIINI GmbH constate des dommages correspondants sur l’appareil qui ne sont pas couverts par la garantie (par ex. plaque chauffante informe, rayures ou bosses atypiques, etc.), toute demande de garantie est exclue.

LIINI GmbH peut répondre à une demande de garantie du client, à la discrétion de LIINI GmbH, soit par un remplacement partiel (par ex. pièces de rechange comme les joints), soit par un remplacement complet par un produit équivalent.

Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs de l’UE

Si tu es un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui passe une commande dans un but qui ne peut être attribué à ton activité commerciale ou professionnelle indépendante) et que tu résides dans un État membre de l’UE, tu as le droit de te rétracter conformément aux dispositions légales. Si tu fais usage de ton droit de rétractation en tant que consommateur, les frais réguliers de renvoi sont à ta charge. Les frais de retour dépendent du poids total du colis et seront déduits du montant du remboursement comme indiqué ci-dessous. Un retour moins cher (par exemple un paquet S ou M) n’est pas possible en raison de l’absence de suivi et de l’exclusion de responsabilité. Pour les retours, nous te fournissons une étiquette de retour correspondante. Les frais de retour peuvent être ajustés à tout moment et sans préavis en fonction des prix en vigueur sur www.DHL.de ou www.DPD.com.

Allemagne:

• Paquet jusqu’à 2 kg: 5.49 €
• Paquet jusqu’à 5 kg: 6.99 €
• Paquet jusqu’à 10 kg: 10.49 €

Autriche:

• Paquet jusqu’à 2 kg: 14.49 €
• Paquet jusqu’à 5 kg: 16.49 €
• Paquet jusqu’à 10 kg: 21.49 €

Tous les autres pays

• Frais de retour: 14.99 €

Par ailleurs, le droit de rétractation est régi par les règles détaillées dans le texte suivant.

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi et qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer, LIINI GmbH, Balmfluhstrasse 7, 4532 Feldbrunnen, Suisse, de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par ex. par courrier ou par e-mail). Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire. Tu peux également remplir et transmettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire sur notre site web https://liini.ch/support/. Si tu fais usage de cette possibilité, nous t’enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception d’une telle rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si tu révoques ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec toi ; en aucun cas, tu n’auras à payer de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser de te rembourser jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où tu nous as informés de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si tu envoies les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge.

– Fin de l’information sur le droit de rétractation-

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