Expédition & livraison

Commandé avant midi – expédié le jour même (lundi – vendredi)

Promesse de livraison

Toutes les commandes qui nous parviennent du lundi au vendredi avant midi sont expédiées le jour même.

Expédition

Nous expédions exclusivement dans les pays suivants:

  • la Belgique
  • Bulgarie
  • Danemark
  • Allemagne
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Irlande
  • Italie
  • Croatie
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • L’Autriche
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Suède
  • Suisse
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Espagne
  • République Tchèque
  • Royaume-Uni

L’expédition se fait avec les entreprises de transport suivantes:

  • La Poste Suisse (Suisse)
  • DHL (Allemagne)
  • FedEx (Royaume-Uni)

Selon le pays d’expédition, il est possible de faire appel à d’autres prestataires de services d’expédition pour la livraison.

Les délais de livraison normaux sans jour d’ouverture (du lundi au vendredi, sans le samedi et le dimanche) sont les suivants:

  • Suisse: 1-2 jours
  • Allemagne: 1-2 jours
  • Autriche: 3-5 jours
  • Autres pays de l’UE : 5-10 jours
  • Royaume-Uni : 5-10 jours

Commande minimale

Pour les commandes d’un montant inférieur à 50 CHF / 50 euros, nous facturons des frais d’expédition forfaitaires de 9 CHF / EUR.

Pourquoi ces coûts s’appliquent-ils ?

L’effort logistique est presque identique, quelle que soit la valeur de la commande. Chaque commande entraîne des coûts fixes pour

  • Préparation des commandes dans l’entrepôt

  • Matériel d’emballage

  • Expédition et transport

  • Frais de paiement et de système

Surtout pour les petits montants de commande, ces coûts fixes sont plus élevés par rapport à la valeur de la marchandise. Si nous devions inclure ces coûts de manière générale dans le prix des produits, nous devrions proposer tous les articles plus chers.

En facturant séparément les frais d’expédition pour les commandes de moins de 50 EUR, nous nous assurons que tu n’auras pas à payer de frais de port :

  • nos prix de produits restent justes et compétitifs

  • Les clients qui passent de grosses commandes bénéficient de la livraison gratuite

  • nous pouvons travailler de manière durable et économique

Livraison gratuite

La livraison est gratuite à partir d’un montant de commande de 50 CHF / 50 euros.

Les prix indiqués comprennent TVA du pays concerné.

Une alternative d’envoi moins chère (par exemple dans une lettre) n’est pas possible en raison du manque d’assurance et de suivi.

Black Week / Noël

Pendant la Black Week ainsi que pendant la période de Noël, les prestataires de services de transport peuvent prendre du retard en raison de nombreuses commandes et de grandes quantités de colis.

Mauvaise adresse / livraison ultérieure

En cas de nouvelle expédition en raison d’une adresse mal enregistrée par l’acheteur, nous nous réservons le droit de réclamer le montant forfaitaire des frais d’expédition a posteriori. Le forfait est ici de 8.00 € / 8.00 CHF. Il est du devoir de l’acheteur de vérifier toutes les informations avant de terminer le processus de commande.