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Rimborso
Il prezzo d'acquisto sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
I nostri prodotti sono utilizzati nell’area sensibile del bambino. Proprio per questo LIINI applica standard igienici, di sicurezza e di qualità particolarmente elevati.
A nostro avviso, gli scaldabiberon, gli scaldavivande e i relativi accessori in particolare non sono normali prodotti di consumo, ma prodotti con particolari requisiti igienici. Entrano in contatto diretto con biberon, fluidi corporei come il latte materno e altri alimenti per bambini e quindi con un’area particolarmente sensibile nella vita quotidiana delle famiglie.
Ecco perché il nostro processo di restituzione è volutamente diverso da quello di molti altri settori, soprattutto quello della moda.
Ritorno del registro
Già conosciuto?
Con un tasso di restituzione di appena l’1,41%, LIINI è uno dei migliori nell’e-commerce. In molti settori, soprattutto nella moda, il 10-40% degli ordini viene restituito.
La nostra quota mostra: Se i prodotti funzionano davvero, vengono mantenuti.
Ecco come funziona una spedizione di ritorno per noi
Perché i prodotti per bambini non sono paragonabili alla moda
Nel settore della moda, i processi di restituzione sono spesso altamente automatizzati e progettati per essere veloci. Inoltre, i prezzi d’acquisto e i margini di guadagno in alcune parti di questo settore sono calcolati in modo tale che i lunghi controlli manuali spesso non sono economicamente convenienti. I costi di controllo, riconfezionamento e rifornimento sono talvolta superiori al valore effettivo della merce.
Di conseguenza, i resi non vengono sempre controllati con attenzione singolarmente, ma a volte vengono smistati, cancellati o addirittura smaltiti, a seconda delle loro condizioni e del loro costo.
Per noi non è un’opzionequando si tratta di prodotti per bambini .
Chiediti:
Vorresti utilizzare per il tuo bambino un biberon o uno scaldabiberon che è già stato aperto, testato o utilizzato da qualcun altro?
Ci poniamo esattamente la stessa domanda. Ecco perché agiamo con coerenza su questo tema: per la salute del tuo bambino.
I prodotti per l'igiene aperti sono esclusi dalla restituzione
Per motivi di igiene, i prodotti aperti, testati o usati non possono essere restituiti (articoli igienici). Questo vale in particolare per i prodotti che entrano in contatto diretto con biberon, alimenti o accessori sensibili.
Sono interessate in particolare le seguenti categorie di prodotti:
- Scaldabiberon
- Scaldapappa
- Tiralatte
- Adattatore
- Accessori per il latte in polvere
Il motivo è semplice:
Vogliamo che ogni famiglia riceva un prodotto che sia certo non sia già stato aperto, testato, usato o ricondizionato da un’altra famiglia.
Per noi non si tratta solo di processi, ma di fiducia, responsabilità e sicurezza nella delicata area dei neonati.
Perché abbiamo bisogno di più tempo per elaborare i resi
Nei casi in cui i resi sono possibili, non elaboriamo semplicemente i resi in modo automatico. Ogni prodotto deve essere testato singolarmente e valutato secondo i nostri standard di qualità interni.
Questi includono, tra gli altri:
l’ispezione visiva igienica
controllare che non ci siano segni di utilizzo o di apertura
l’ispezione tecnica, se necessaria
Documentazione pulita della restituzione
Solo allora si potrà decidere se effettuare un rimborso o un’ulteriore elaborazione.
Perché LIINI fa pagare i resi
I resi sono soggetti a un costo presso LIINI. Ci sono anche buone ragioni per questo.
A differenza della grande distribuzione, non includiamo i resi nei prezzi dei nostri prodotti come somma forfettaria. Vogliamo mantenere i nostri prezzi equi e non distribuire i costi su tutti i clienti, compresi quelli che ordinano deliberatamente e non causano resi.
Inoltre, un reso non comporta solo spese di spedizione, ma anche costi interni per l’accettazione, l’ispezione, l’elaborazione e la documentazione. Soprattutto nel delicato settore dei neonati, questo sforzo è significativamente maggiore rispetto a molti altri settori.
L’obbligo di spesa aiuta anche a evitare inutili ordini di selezione, come già avviene in altri settori. Anche per noi si tratta di una decisione consapevole, in termini di sostenibilità, equità e uso responsabile delle risorse.
Il nostro principio
Per LIINI ogni famiglia deve poter contare su un prodotto che soddisfi davvero i nostri elevati standard nel settore dell’infanzia.
Ecco perché per noi è molto chiaro:
L‘igiene, la sicurezza e la responsabilità hanno la precedenza sulla velocità e sulla convenienza. Come genitori fondatori, rappresentiamo questo con il nostro nome.
Grazie per la tua comprensione e per aver condiviso questo impegno per la qualità.
